Dữ liệu cá nhân của bạn thuộc về bạn. Chính sách này giải thích rõ những thông tin nào p0ki c0m thu thập, lý do thu thập, cách lưu trữ và quyền của bạn đối với dữ liệu đó – không có ngôn ngữ pháp lý mơ hồ, không có điều khoản ẩn.
Sáu nguyên tắc cốt lõi chúng tôi tuân thủ trong việc xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ p0ki c0m đều được mã hoá bằng SSL 256-bit – cùng chuẩn bảo mật với ngân hàng. Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn không bao giờ đi qua kênh không được mã hoá.
p0ki c0m không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ có tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập theo vai trò và được sao lưu định kỳ. Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu ở mức cần thiết cho công việc của họ.
p0ki c0m chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu dư thừa hay lưu giữ thông tin lâu hơn cần thiết.
Bạn có quyền xem, sửa, xuất và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Những quyền này được thực hiện thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của p0ki c0m.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, p0ki c0m cam kết thông báo cho những người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và trình bày rõ phạm vi cũng như biện pháp xử lý.
p0ki c0m chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo đảm an toàn tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập.
1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
1.2. Thông tin được thu thập tự động
Khi bạn sử dụng website hoặc app p0ki c0m, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:
Những thông tin này giúp p0ki c0m phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không dùng địa chỉ IP để xác định danh tính cụ thể của bạn trong các hoạt động nằm ngoài phạm vi bảo mật.
Dữ liệu cá nhân của bạn được p0ki c0m sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây – không phải cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này:
p0ki c0m không sử dụng dữ liệu của bạn để quảng cáo cho sản phẩm/dịch vụ bên ngoài, không xây dựng hồ sơ tâm lý người dùng vì mục đích thao túng hành vi cược, và không chia sẻ dữ liệu với nhà tuyển dụng hay tổ chức tín dụng.
p0ki c0m không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu với các bên sau để có thể vận hành dịch vụ:
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, p0ki c0m yêu cầu các bên này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương và không được sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.
p0ki c0m sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo vệ tài khoản. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên (session_token) sẽ khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập và có thể ảnh hưởng đến một số tính năng bảo mật. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài p0ki c0m.
p0ki c0m áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi không được phép.
Biện pháp kỹ thuật:
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình – không chia sẻ mật khẩu và bật 2FA.
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà p0ki c0m đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email privacy@p0kic0m.best hoặc live chat với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân".
Dịch vụ p0ki c0m không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay người chưa đủ tuổi pháp lý.
Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính, p0ki c0m kiểm tra độ tuổi thông qua thông tin CCCD/CMND. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày theo quy trình xử lý dữ liệu trẻ em.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho p0ki c0m, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email privacy@p0kic0m.best để được hỗ trợ xử lý.
p0ki c0m có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về sản phẩm, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi đều sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật hiển thị ở đầu trang.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, p0ki c0m sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ p0ki c0m sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư còn lại theo quy trình được nêu trong Điều khoản sử dụng.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ với p0ki c0m qua các kênh sau:
Thời gian xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân:
Chính sách bảo mật này được lập theo quy định pháp luật Việt Nam. Nếu bạn không hài lòng với cách p0ki c0m xử lý yêu cầu dữ liệu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.
Nhiều người nghĩ chính sách bảo mật chỉ là văn bản pháp lý bắt buộc – thứ không ai thực sự đọc. Nhưng với p0ki c0m, cách chúng tôi xử lý dữ liệu người dùng là phản ánh trực tiếp của thái độ chúng tôi có với người chơi. Nếu chúng tôi không cẩn thận với thông tin CCCD hay số tài khoản ngân hàng của bạn, thì những cam kết khác cũng chẳng có nhiều ý nghĩa.
Thực tế ở Việt Nam, dữ liệu cá nhân bị rò rỉ không hiếm – từ ứng dụng mua sắm đến nền tảng tài chính. Hậu quả thường là bị gọi điện spam, lừa đảo qua điện thoại hoặc tệ hơn là mất tiền trong tài khoản ngân hàng. p0ki c0m hiểu rõ rủi ro này và đó là lý do chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật thay vì chỉ có văn bản chính sách.
Thông tin CCCD và ảnh chính diện mà bạn cung cấp trong quá trình xác minh danh tính được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập chặt chẽ. Không phải mọi nhân viên p0ki c0m đều có thể xem thông tin này – chỉ những người có nhiệm vụ liên quan đến xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý mới được cấp quyền truy cập, và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký.
Mật khẩu tài khoản của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thường. Chúng tôi dùng thuật toán hash một chiều (bcrypt với salt ngẫu nhiên) – kể cả khi máy chủ bị xâm phạm, kẻ tấn công cũng không thể đọc được mật khẩu gốc từ dữ liệu lưu trữ. Đây là lý do nhân viên hỗ trợ p0ki c0m không bao giờ có thể nói cho bạn biết mật khẩu hiện tại của bạn là gì – thay vào đó họ chỉ có thể giúp bạn đặt lại mật khẩu mới.
Về cookie và theo dõi hành vi: chúng tôi dùng dữ liệu hành vi ở cấp tổng hợp để hiểu loại trò chơi nào được ưa thích, luồng điều hướng nào khó dùng và tính năng nào cần cải thiện. Điều này giúp p0ki c0m đưa ra quyết định sản phẩm tốt hơn. Chúng tôi không dùng dữ liệu hành vi cá nhân để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm thao túng quyết định cược của bạn – đó là ranh giới chúng tôi không vượt qua.
Nếu có bất kỳ lo ngại nào về bảo mật dữ liệu hoặc bạn nhận thấy hoạt động bất thường trên tài khoản, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24/7 của p0ki c0m. Việc xử lý nhanh các sự cố bảo mật luôn được ưu tiên cao nhất trong đội ngũ vận hành của chúng tôi.
Những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân và bảo mật tài khoản tại p0ki c0m.